Клиент (промышленное предприятие с мощной котельной) поставляет тепло жилому сектору и организациям. Теплосетевая организация не включала нормативные потери в тариф на передачу тепла, состояние сетей вызывало также крупные сверхнормативные потери. В нескольких делах в пользу клиента взыскано в совокупности больше 66 млн. руб. нормативных и сверхнормативных потерь. Теплосетевая организация в настоящий момент включила в тариф нормативные потери.